ドラッグストア電脳せどらー ひら きょうこの日記

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お客様から電話がありました

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こんにちは!

 

ドラッグストア電脳せどらー

ひら きょうこ です(^-^)/

 

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昨日は久しぶりにイベントのハシゴでした。

 

最初はライブイベント。

結局30分しかいられず (;--) 

 

その後は前の前の会社の同僚主催の飲み会に参加。

 

お料理の先生を目指す美人さんや

モデル事務所を経営しているカメラマンさん

などなど、職業はバラバラ!

 

恋愛の話から仕事の話まで、

元同僚以外は皆初対面とは思えない盛り上がりでした。

 

楽しかった~p(≧▽≦)q 

 

こういうのも、ずっと会社勤めだったら

経験できなかっただろうなぁと思います。

 

で、その楽しいイベントに出かける前、

うちの商品を購入されたお客様から

電話がありました。

 

お客様から電話がかかってくるのは

二人目ですね。

 

要件は、商品(新品)に

取扱説明書が入っていない、と。

 

その商品とはこちら↓

f:id:hira-kyoko:20161218193630p:plain

http://mnrate.com/item/aid/B00AWRI2V0

 

えーっ!

そんなぁ( ̄□ ̄)

 

ですよね~

 

でも、頭に一瞬よぎりました。

 

これ、もしかしたら展示品だったのかも(σ σ;) 

 

だって、異常に安かったんです。

 

¥2,678でした。

 

けど店頭で見た時には展示品なんて書かれてなかった。

 

POPには5千円ぐらいの価格が書いてあったのが、

レジに持っていったら¥2,678と言われたもんで、

わーい♪と素直に喜んでました。

 

まあ、事実は結局分かりません。

 

電話を切った後、

設定など困ってるだろうと思ったので、

メーカーのホームページで取説のページを探して、

とりあえず、そのURLをメールでお客様に送りました。

 

で、その後、メーカーに問い合わせ。

 

取説は家電量販店経由で取り寄せ(有料)になるそうです。

 

ただし、時間がかかる。 

 

とりあえずこの事をお客様に伝えるべく電話したところ、

私が送った取説のページを見て

使えるようになったので、

もう良いですよ♪

 

と。

 

良いお客様で良かった~(´▽`)

 

私が最初に電話をもらったお客様も、

商品の不具合ということだったけど、

とっても優しい方でした。

 

Amazonユーザーは他のショップユーザーに比べて

やや裕福な大人(50代など)が多いと言われてますね。

 

こんな風に、

私の場合はAmazonで販売を始めてから

8か月間で2回、お客様から直接電話がありました。

 

お客様から電話があるなんて、

大抵、良くない内容だろうし、

最初の内は緊張すると思うけど、

きちんと対応していたら大丈夫なので

安心してください。

 

昨日もちょっと書いたけど、

電話をかけても出ない出品者は結構多いようです。

 

こういうことの積み重ねで、

Amazon内での出品者評価が下がっていきます。

 

せどり界を賑わせている出品制限。

 

色んな憶測が飛び交っているけど、

出品者によって制限対象が違うのは、

こういう評価も影響しているんじゃないかと思います。

 

昨日の飲み会には、

Amazonでずっとショップを運営されている方も

いらっしゃったんですけど、

その方も同じ事をおっしゃってました。

 

商品を売れば売るほど、

多少の不良品も混ざってくるのはしょうがない事なので、

どれだけ誠実に対応するか?

が、面倒ですけど、大切ですね。

 

今日の内容はどうでしたか?

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最後までお読みいただき、

ありがとうございました(^-^)/