ドラッグストア電脳せどらー ひら きょうこの日記

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悪い評価。Amazonに直接、削除依頼をしてみた結果

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悪い評価。Amazonに直接、削除依頼をしてみた結果 

 

こんばんは♪

 

ドラッグストア電脳せどらー

ひら きょうこです。

 

真央ちゃん、引退しちゃうんですねぇ(;-;)

 

最近、あんまり活躍してないなぁとは思ってたけど、

いざ引退となると、

かなり寂しいです。

 

今は若い選手がどんどん出てきてるけど、

やっぱり真央ちゃんは花があるというか、

今までたくさん感動させてもらったので、

それが無くなるのは、本当に寂しいです(T^T) 

 

そして、真央ちゃんも、もう20台後半!!!

 

ピンク色の衣装を着て滑ってたのが

まだ5~6年前のような印象です。

 

時のたつ速さ、恐ろしいです( ̄▽ ̄;)

 

 

さて、今日はお客様の評価を削除する方法です。

 

以前にも一度記事にしました↓ 

お客様からの評価を削除する方法とプレゼント告知

 

前回はね、

セラセンで自動的に削除しましょう♪

もし出来なかったら、お客様に直接お願いしてみましょう♪

という内容でした。

 

今回は、Amazonにお願いしてみましょう♪

f:id:hira-kyoko:20170411194511j:plain

という内容です。 

 

実は、最近、評価1をもらいました。

 

原因は商品の初期不良です。

 

新品&FBAなので、本来なら自動削除できるはず。

 

なのに・・・

 

 

自動削除してくれーんっ/( ̄ロ ̄;)\

 

 

なんでぇ~???

 

 

うーん、しょうがないので、

とりあえずはお客様のコメントに

お詫びの内容を返信しておきました。

 

すでに返品&返金されてたので、

お客様に削除依頼をするのも、

なんだかなぁと思い、

しばらく放置してたんですが・・・

 

 

してたんですけどね、

やっぱり新品の初期不良だし、

悪い評価されるのは納得できないなぁと、

Amazonに直接、削除依頼をしてみました。

 

その内容はこちら↓

お世話になっております
この度、下記のような評価を承りました。

注文番号:◎▲※-■▽〇▲0※■▽-※■▽〇▲0

当店は当商品を新品で仕入れ、新品で納品いたしました。
また返送された商品を確認いたしましたが、
特に不具合も見当たりませんでした。

つきましては、評価の削除をお願いしたいのですが、
いかがでしょうか?

ご確認のほど宜しくお願いいたします。

 

これに対するAmazonの回答はこちら↓

 

ご担当者様

Amazonテクニカルサポートへお問い合わせいただきありがとうございます。

お問い合わせいただきました注文の評価につきましては、Amazonガイドラインに反していることが確認されました。
よってこのコメントおよび評価レートを削除いたしました。

出品者様の顧客満足度指数には反映されることはありませんのでご安心ください。

注文番号:◎▲※-■▽〇▲0※■▽※-※■▽〇▲0

今後とも、Amazon.co.jpをよろしくお願いいたします。

 

あら、意外とアッサリと削除してくれました。

 

まあ、当然の結果といえば当然の結果なんですけどね^^

 

これで良い評価100%に戻りました♪

 

ちなみに、Amazonヘルプにはこんな記載があります↓

特に下のほうの下線&太字部分を読んでください。

(下線&太字は私が加工しました)

出品者の評価・コメントについて

お客様からいただいた評価は、当サイト上で公開され、他の購入者の方が参考にしたり、出品者が今後のサービス改善に役立てたりするものです。客観的で公平な判断のうえ、評価してください。出品者の商品を購入する際に受けられたサービスに関するコメントを投稿してください:

包装と発送方法に満足でしたか?
出品者に連絡した場合は、対応は迅速かつ丁寧でしたか?
この出品者をまた利用したいですか?
注: Amazonマーケットプレイスの出品者が販売する商品であっても、Amazon.co.jp が発送する商品の場合は、発送についての評価は行わないでください。

Amazonマーケットプレイスの出品者から商品を購入すると、出品者の評価を依頼するメールをAmazon.co.jp からお送りします。評価依頼メールの配信を希望されない場合は、 Eメールの一番下に「今後、Amazon.co.jp からこのようなEメールの受信を希望しない場合は、以下のリンクをクリックして、設定を変更してください。」という記載がありますので、 URLをクリックして設定を変更してください。

5段階(5が最高評価)で出品者の評価とコメントを記入してください。出品者の名前の横に今までの平均評価が表示されます。出品者に対して批判的な評価をする際には、まず出品者に連絡して問題を解決するよう心がけてください。

なお、Amazon.co.jp は、商品購入時に受けられたサービスとは無関係のコメントや、当サイトの注意事項に抵触するコメントを削除する権利を保有します。以下のような表現を含むコメントは削除される可能性があります:

営利目的の投稿:他の企業やウェブサイトに関するコメントやリンクなど
卑猥な言葉または暴言を含む表現:丁寧で適切な表現をご使用ください。
個人情報:個人を特定できる情報の書き込みはしないでください。
商品に関する意見:商品に関するご意見は商品詳細ページに投稿してください。
注:

一度投稿いただいた評価やコメントの内容を当サイトで変更することはできませんので、投稿する内容は投稿前に十分ご確認ください。
お客様ご自身で評価やコメントをサイト上から削除することはできますが、お客様ご自身で一度削除した評価やコメントを元に戻すことや、再評価することはできません。

 

商品に関する意見は、

出品者評価コメントではなく、

商品ページに書いてね♪

ということです。

 

 FBAの新品商品なら、

お客様からの悪い評価は削除できるものが

ほとんどのハズなので、

アナタも諦めないで♪

 

ひら きょうこでした(^O^)/

 

メッセージもお待ちしています♪

 一言感想や、質問・相談なども大歓迎☆

 

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