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ドラッグストア電脳せどらー ひら きょうこの日記

せどりで人生が変わった元OLのブログです。せどりは副業にもオススメ。アプリやスマホを使った在宅ワークにも。

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Amazonが違う商品を出荷しちゃった!

こんにちは!

 

ドラッグストア電脳せどらー

ひら きょうこです(^0^)/

 

今日は、春の選抜甲子園を観ながら書いてます。

 

だってね、

先日、延長15回引き分けで再試合になった

福大大濠の試合なんだもん♪

 

引き分けになった試合は1対1という

点の入りづらい試合だったけど、

こういう場合の再試合って、

乱打戦か、どちらかが一方的に点を取るパターンが多いような気がします。

 

最初の1対1の試合はなんだったの?

というような^^

 

さて、今日の再試合はどうなるかなo(^0^)o

 

 

野球の話はこの辺にして、

今日の本題です。

 

先月の話なんですけどね。

 

あるFBA商品が返品されました。

 

返品の理由はここで確認できます↓f:id:hira-kyoko:20170328112053j:plain

あくまでも、お客様が入力した理由です。

 

この場合、青い枠の部分

「注文した商品とは違う商品が届いた」

です。

 

この商品はFBAです。

 

考えられる理由は2つ。

 

  1. Amazon倉庫の出荷担当者のミス(Amazonのミス)
  2. 商品ラベルの貼り間違い(私のミス)

 

まず2だとしたら、大変ですΣ( ̄Д ̄lll)

 

ラベルを貼り間違ってるという事は、

もう一つ、ラベルの違う商品が存在する可能性が高いからです。

 

そうなると、同じ理由の返品が

再度発生しますね。

 

そこで、ドキドキしながら、

返品されたこの商品と同時に納品した商品をチェック。

 

この時に納品したのは、

この商品だけでした。

 

 

ちなみに、このラベルの貼り間違いですが、

私は今のところやらかしたことはないんですが、

今後可能性がないとは言えません。

 

 

そこでちょっと調べてみたところ、

今は、可能性のある商品を

一度手元に返送する方法しかなさそうです。

 

返送方法はこの記事(↓)の真ん中辺りにあります

返品されて、再販できないとき~♪ 

 

貼り間違いの可能性がある場合は、

まずは、すぐにこの手続きをしてくださいね。

 

もし、返送の前にAmazonに問い合わせしたい場合は、

問い合わせの前に、

まずは該当商品を「出品を終了」にしておきましょう。

f:id:hira-kyoko:20170328115549j:plain

 

 

というわけで、

残る理由は1、Amazonのミス。

 

 

しかも、もう一つの事象も同時に発生。

 

返品された商品と同じものが、

突然「不良品」として販売不可商品に計上されたんです。

 

 

恐らく、返品された商品のことだろうとは思ったんですが、

確かめる方法がありません。

 

 

もし、返品された商品が販売不可商品になったんなら、

返品の原因はAmazonの可能性が高いので、

商品代を補償してもらわないといけませんね。

 

 

そこで、今回は電話で直接問い合わせました。

 

Amazonへの問い合わせ方法はこちら↓

Amazonへの問い合わせ方法(メール、電話)<パソコン編>

Amazonへの問い合わせ方法(メール、電話)<スマホ編>

 

今回の場合、返品商品と販売不可商品が

同じかどうか、すぐには分かりませんでした。

 

そこで、スタッフさんが実際に倉庫で確認するので

時間が欲しいとのこと。

 

翌日、途中経過報告があったけど、

その後は数日待っても連絡はなし。

 

今度はメールで状況を問い合わせました。

 お世話になっております。
その後、連絡がないようですが、
どのような状況か教えていただけないでしょうか?
宜しくお願いいたします。

 

※電話で問い合わせた場合でも、履歴が残っているので、

 そこからメールで問い合わせます。

f:id:hira-kyoko:20170328120907j:plain

 

 

それに対するAmazonからの回答はこちら↓

 

Amazonテクニカルサポートへお問い合わせいただき、ありがとうございます
注文番号: ★の対応について、先ほどはお電話の応対をいただき、ありがとうございました。
今回の商品代金: ¥7,490 につきましては、お戻しさせていただく手続きの方が完了いたしましたのでご報告申し上げます。

なお、こちらの返品に至った理由(不良品)でございますが、より正確なところでは、「到着した商品が注文したものと違う」との事でございました。
調査したところ、倉庫の発送作業の途上において不備があった可能性がありましたためでございます。
出品者様の責によって生じたものではないため、今回はAmazonで対応をさせていただきました次第でございます。このたびは当サイトのご利用にあたりご不便をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。

着金についてはもう少々お時間がかかる見込みでございますが、こちらはお待ちをいただきますようお願いいたします。

ご案内は以上になりますがその他にお問い合わせがありましたらお気軽にお申し付けください。
貴重なお時間をいただき、ありがとうございました。

今後ともAmazon.co.jpをよろしくお願いいたします。

 

やっぱり今回の2つの事象は

同じ商品でした。

 

Amazonの倉庫でもこんなミスはあるんですね!

 

商品をピックアップしてるのは 人でしょうから、

こんなこともあるでしょう。

 

商品紛失や発見、

置き場所間もしょっちゅう起きてるようです。

 

人間ですもの。

 

ただ、今回みたいな場合でも

Amazonは自ら動いてくれません。

 

こちらから働きかけないといけないので、

こんな風に↓ 

損を回避できた、あるせどらーサンの記事 

時々、在庫をチェックしましょう (^ー^)b

 

 

メッセージもお待ちしています♪

一言感想や、質問・相談なども大歓迎☆

 

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